Nouveau dans BSI
Votre nouvel assistant dans BSI : le Companion
Chères collègues, chers collègues
Un nouvel outil optionnel est désormais disponible dans BSI : le BSI Companion. Il vous accompagne directement pendant le traitement des dossiers, que ce soit pour le choix du processus, la traduction, la rédaction ou bien d'autres tâches encore.
Le Companion ne remplace pas votre expertise, il la complète. Il vous aide dans vos démarches existantes. Vous pouvez continuer à exécuter le processus habituel comme d'habitude.
Où trouver le Companion ?
Le Companion se trouve dans la barre de menu supérieure de BSI. En cliquant dessus, un panneau s'ouvre avec un champ de saisie et les différentes fonctions.
Les cinq fonctions en un coup d'œil
Suggestion GEVO
Décrivez brièvement la demande du client. Le Companion suggère le processus BSI approprié, avec une courte justification.
«Colis reçu sans sac à poussière» – Suggestion : Réclamation commande en ligne
Traduire
Insérez le texte et choisissez la langue cible. Fonctionne dans les deux sens, par exemple du français vers l'allemand ou inversement.
Une demande client en français est traduite en allemand.
Améliorer le texte
Insérez un brouillon et choisissez le style. Le Companion corrige les erreurs et améliore la formulation.
«Désolé pour le dérangement» devient une réponse professionnelle.
Résumer
Insérez un long historique d'e-mails. Le Companion fournit un résumé compact avec le problème, le déroulement et les points ouverts.
Un échange sur plusieurs semaines est condensé en quelques phrases.
FAQ
ExpérimentalPosez des questions générales sur les clients – par ex. quelle est la durée de validité d'un bon, quel est le délai de retour ou d'autres questions fréquentes. Le Companion recherche dans la base de connaissances et fournit une réponse directe.
Remarque : cette fonction est encore en cours de développement. Les réponses peuvent être incomplètes ou incorrectes – en cas de doute, consultez la documentation officielle ou votre responsable d'équipe.
«Quel est le délai de retour chez Globus ?»
Remarque importante
Le Companion fait des suggestions. La décision finale et la responsabilité vous appartiennent toujours. Veuillez relire et vérifier les textes produits par le Companion avant de les envoyer. En cas de doute, consultez toujours votre responsable d'équipe ou des collègues expérimentés.