Intern · Vertraulich

Finaler Zeitplan

Stand 20.08.2026 · Customer Service Globus Schweiz

Erledigt
Aktuell
Geplant
Companion
Input Management
Companion
Input Management
22.04.2026
Erledigt
Einführung Team

Einführung Team / letzte Fragen klären

23.04.2026
Aktuell
Go Live Customer Service

Offizieller Start für das Customer Service Team

TBD
Geplant
Go Live «Alle»

Nach erfolgreicher Testphase. Berechtigungen setzen, Entscheid & Timing noch mit Edis abklären.

Einschätzung: zeitnah umsetzbar
22.04. – 04.05.
Aktuell
Vortests Luca & Nik

Ausführliche Vortests durch Luca und Nik vor den Intensivtests.

04.05. – 07.05.
Geplant
Intensivtests

Prüfung letzter Änderungen nach Ferien Edis. Tests auf INT, Test-E-Mail-Postfach (E-Mails aus PROD), End-to-End-Flows.

  • Rückfragen → korrekt an GeVo anhängen
  • End-to-End-Flows Input Management
07.05.2026
Geplant
Einführung Team

Team-Einführung Input Management

08.05. – 16.05.
Geplant
Go Live Input Management

Genauer Tag abhängig vom Testergebnis

08.05. – 16.05.
Geplant
Go Live HR-Anfragen

Gleichzeitiger Start mit Input Management

Simultaner Launch
Kont. Verbesserung
Feedback Companion
Feedback Input Mgmt
Parallel – während Abwesenheit Edis· sofern zeitlich möglich
Ziel · Kleinere Projekte zur Volumenreduktion · Bessere Arbeitsverteilung
Quick Wins · Bestellung ändern / stornieren · Beschwerde Onlinebestellung
Globus Schweiz · Customer Service · Intern – nicht zur externen Weitergabe